Bem-vindo(a) à loja oficial do Canto dos Clássicos. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta de todas as informações antes de finalizar seu pedido. Estes termos visam garantir uma relação transparente, responsável e segura entre você, nosso cliente, e nossa loja.
Após a confirmação do pagamento, contamos com um prazo de até 15 (quinze) dias úteis para o processamento interno e envio do seu pedido.
Este prazo refere-se ao tempo necessário para produção, separação, embalagem e despacho do produto.
Em períodos de alta demanda (como feriados, datas comemorativas, lançamentos ou promoções), esse prazo pode ser estendido. Nestes casos, a informação será claramente comunicada nas páginas dos produtos ou através de avisos no site.
O prazo informado pelos Correios ou transportadora começa a ser contado somente após o envio do pedido, ou seja, após a finalização do nosso prazo de postagem.
O tempo de entrega pode variar conforme a localidade, modalidade de envio escolhida e eventualidades logísticas da transportadora.
Embora nosso prazo padrão de postagem seja de até 15 dias úteis, buscamos sempre antecipar a expedição dos pedidos.
Este prazo representa o tempo máximo necessário, não significando que o envio ocorrerá obrigatoriamente no último dia útil.
Antes de efetuar uma compra, recomendamos que todas as dúvidas sobre o produto, prazos ou condições de compra sejam esclarecidas.
O canal oficial para atendimento é o nosso formulário de contato no site ou o e-mail informado na página de contato.
Evite utilizar mensagens diretas em redes sociais (como Instagram ou Facebook) para tratar de questões relacionadas a pedidos, pois o alto volume de mensagens pode acarretar atrasos ou falhas na comunicação.
Nosso atendimento é realizado em horário comercial: de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h (exceto feriados nacionais e locais).
Esforçamo-nos para responder todos os contatos com a maior brevidade possível, porém, em casos excepcionais, o tempo de resposta pode ser superior ao desejado.
Pedimos compreensão caso sua solicitação não seja respondida imediatamente fora do horário comercial.
Para fins de contagem de prazos (postagem e entrega), são considerados como dias úteis de segunda a sexta-feira, excluindo-se feriados nacionais e regionais, bem como finais de semana.
Pedidos realizados em sextas-feiras após às 18h, sábados, domingos ou feriados começarão a ser processados no próximo dia útil.
Após a postagem, você receberá o código de rastreio por e-mail para que possa acompanhar o status da entrega.
A atualização de status no site dos Correios ou transportadora pode levar algumas horas após o despacho.
Reservamo-nos o direito de atualizar, modificar ou alterar qualquer parte destes Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio.
É responsabilidade do cliente verificar periodicamente esta página para manter-se informado sobre eventuais mudanças.
Ao finalizar sua compra, você declara estar ciente e de acordo com os termos acima. A compra implica no aceite integral das condições aqui descritas.
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato conosco antes de concluir sua compra. Agradecemos pela confiança e preferência!